Zamawiający ma prawo odstąpienia od umowy kupna sprzedaży na odległość bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o tym mailowo na adres zamowienia@biofood.pl podając numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu i jego ilość
Zgodnie z obowiązującym przepisami, zwroty pełnowartościowego produktu można dokonać w przeciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej (stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą bądź zawodową).
Koszt zwrotu towaru do sprzedawcy ponosi Kupujący. Jeśli kupujący zrezygnuje z zakupu przed wysyłką, a dokonał już zapłaty, wystąpi do sprzedającego z wnioskiem o zwrot wpłaconej kwoty. Sprzedający niezwłocznie zwróci wpłaconą przez Klienta kwotę.
Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia zwrotu bądź reklamacji jest dołączenie oryginału otrzymanego dowodu zakupu.
Każdy zwracany produkt musi być kompletny, bez śladów użytkowania, w opakowaniu, które uniemożliwia jego uszkodzenie podczas przesyłki. Produkt powinien być w stanie niezmienionym (oryginalne, nienaruszone opakowanie) i nieuszkodzonym. W przypadku niespełnienia w/w. warunków, zwrot nie zostanie przyjęty.
Zwrot wartości produktu nastąpi do 7 dni od daty dostarczenia do naszego sklepu
Reklamacje i gwarancje
Zanim odbierzesz przesyłkę koniecznie sprawdź czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki spisz protokół szkody w obecności kuriera. Zalecamy wówczas odmówienia przyjęcia przesyłki oraz kontakt z obsługą naszego sklepu pod numerem 56 683 44 79.
Po opłaceniu kwoty pobrania oraz pokwitowaniu odbioru przesyłki istnieje możliwość sprawdzenia jej zawartości w obecności kuriera. Jeżeli nastąpi jakakolwiek niezgodność zamówienia sporządzany jest protokół, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Reklamacja zostanie rozpatrzona tylko i wyłącznie, gdy został on spisany w obecności kuriera. Brak protokołu szkody lub protokół spisany po odjeździe kuriera nie jest podstawą reklamacji przesyłki.
W przypadku kiedy zakupiony produkt ma jakiekolwiek uszkodzenia fabryczne bądź jest niezgodny z opisem prosimy o kontakt telefoniczny pod numer 56 683 44 79, bądź mailowy zamowienia@biofood.pl
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.
Reklamacje i zwroty